文明单位创建回顾

满园春风满堂红,文明创建别样红

——仙女湖风区地税局创建江西省文明单位

 

    仙女湖风景区地税局组建于2005年4月,现配备副科以上领导班子成员六人。现有干部职工33人,其中大学以上学历14人,大专学历4人,党员12 人。集体平均年龄32岁,是一支充满活力的年轻队伍。

该局担负着仙女湖风景区500余户纳税单位以及建安、房地产业的地方各税征管和防洪保安资金、价格调节基金、残疾人保障基金,工会经费等地方性附加、基金的代收取工作。同时,负责受理纳税户开业、变更、注销税务登记、减免审批、发票发售、行政许可、行政复议等其它纳税服务事项;还负责受理税收法律、法规、政策的咨询及景区内税法宣传等工作;

    近年来,仙女湖风景名胜区地税局始终把创建省、市级“文明单位”工作摆在一个突出位置上。叫响“建功业,树形象”、“真诚服务,铸造品牌”口号,以岗位建功、岗位成才、岗位奉献为创岗的主要内容,切实履行“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的文明岗信用公约。将“争创文明单位”引入日常纳税服务过程中。该局专门成立了文明单位创建领导小组,形成党政工团齐抓共管创建文明单位的格局,同时把 “文明示范窗口”、“文明行业”、“青年文明号”等活动有机地结合起来,列入全年工作思路,做到“有目标、有计划、有落实、有检查、有成效”,使创建活动成为提升队伍整体素质的有效载体。该局牢固树立“人人都是投资环境个个都是仙女湖形象”的理念,秉承“一切为了纳税人,一切服务纳税人,一切方便纳税人”的永恒主题,把服务对象的满意度当作检验工作的唯一尺度。用创新思维引领纳税服务工作的新发展,把服务做成文化,把服务铸成品牌,秉承江西地税文化核心理念,使各项工作实现质的飞跃,成为全区行政服务行业的一面旗帜。

    提高素质 打牢创建基础

    仙女湖区局班子在创建文明单位中认识到,人的素质是现代文明的基础,要使文明建设上档次,关键是提高人的素质。因此,我们一直以来始终围绕建设一支“政治坚定,业务精湛,作风过硬,服务优良,业绩一流”的干部队伍,把队伍素质建设作为创建活动的抓手。把推动全局干部职工的事业和工作的进步及综合素质和激发干部“内动力”作创建文明单位的出发点和落脚点。

    一是抓学习。通过加强学习,使学习行为团队化、社会化,读书学习意识普遍化,实现工作学习化,学习工作化。学习使干部职工提高境界,开阔眼界。转变思想,更新观念。不断增强政治意识、大局意识和责任意识。坚持“午课制度”,每天中午在12:50至1:15之间,利用二十五分钟时间集中区局全体人员上“午课”,总结头天工作和存在问题,布置当天工作,指出应该注意的问题,并及时学习最新时事政治和业务文件。开通网络课堂,为干部职工提供学习交流的平台。针对总局、省局、市政府、市局新出台的一系列政策,主动充电,弥补不足,还邀请了市局业务科室同志及本厅熟悉业务同志来授课。

    二是抓教育。党支部按季为全体党员、入党积极分子上党课。同时,开设户外红色教育“大课堂”,接受红色革命的洗礼。组织全体党员和青年参观瞻仰九龙山乡革命烈士纪念碑,并面对党旗,重温入党誓词。深入农家,深入基层,义务劳动,修路筑渠。还积极开展警示教育和预防职务犯罪教育,请市检察院的有关同志为干部职工作预防职务犯罪专题讲座,组织窗口重要岗位人员到赣西监狱实地听职务犯罪服刑人员的现身说法,使大家思想受到震撼,精神受到洗礼。从而更加珍惜岗位、珍惜家庭。

    三是抓培训。局领导先后召开干部职工会议就怎样提高自身素质,怎样才能适应新时期发展要求及合格的税务人员应具备哪些条件,新时期如何做好中层干部职工等内容做了精辟的讲座,帮助大家开阔了视野,增长了知识,增加危机意识。组织多层次、多形式的学习培训,为干部职工灌输新鲜知识。采取读书与辅导相结合、观看录相、听讲座等形式进行,充分利用局域网广泛开展计算机、一窗式、考核自动化等内容的培训,先后组织综合业务培训、分岗位培训、文明礼仪培训、OA信息系统运用等培训,选派业务骨干参加上级组织的各类培训22人次。使大家及时了解掌握最新征管、信息知识,为顺利开展工作奠定了基础。

    “三抓”营造了浓厚的学习氛围,有效地提高了全体干部职工的政治业务素质。通过“三抓”,还涌现出一批像黄敏、李智勇、袁立民、傅婉君一样,业务精、服务好、觉悟高,默默无闻、爱岗敬业、甘于奉献的先进典型。黄敏连续3年被评为“优秀公务员”,李智勇连续3年被评为全省“优秀税收管理员”、袁立民连续2年被评为“全市先进工作者”,傅婉君被评为“先进党务工作者”,起到了增强全体干部职工责任感的辐射作用。

    创新载体 创建活力迸发

    如何使全体干部职工保持良好心态和健康身体,每天心情愉悦,始终绽放灿烂的笑容,迸发满腔的热情,全心全意为纳税人服务?针对仙女湖区局干部职工的精神需求和特点,我们精心设计载体,拓宽创建渠道,不断丰富创建的内容,使创建工作充满生机和活力,有效地推动了各项工作的开展。

    一是以争创“文明党员先锋岗”、“党员服务之星”为载体。为了充分发挥党员的先锋模范作用,今年以来,我局开展了以“一时一刻不忘党员称号,一言一行符合党员标准,一点一滴体现党员风采,一心一意为党旗增辉”为主要内容,以争创“文明党员先锋岗”、“党员服务之星”为载体的“一名党员,一面旗帜”活动。

    二是加强地税文化建设。以“和谐聚力,诚信服务,争做第一”为核心理念,结合纳税服务规范和岗位责任制度的落实,组织开展系列岗位业务竞赛和积极参加各类评比,不断营造浓厚的"比、学、赶、帮、超"的氛围。为了陶冶情操,愉悦身心,我局还举办了“九龙杯”登山比赛、“迎建党90周年”钓鱼比赛等一系列活动。发挥思想政治工作生命线作用,把集体当家庭一样来细心呵护,把对干部职工的关怀爱护用制度固定下来。建立了《思想政治工作分析制度》、《党群谈心联系制度》等多项和风细雨式的情感联系制度。坚持做到“三必谈”,即干部职工有思想情绪时、受到表扬或批评时、提拔或调动时必须谈心。同时,认真实施“三必访”,即对普通干部职工做到生病住院时,家庭闹纠纷时,婚丧嫁娶时必须上门看望走访。还启动“以心换心”的爱心工程,内部干部职工中谁有困难大家帮忙解决;谁家老人、小孩生病大家一起看望;谁过生日大家共同庆贺。从而使仙女湖区局在工作中是一个战斗的整体,在生活中是一个和睦的家庭。通过加强情感互动,增强了集体的凝聚力、感召力。

    点滴养成 创建春色满园

    在立足本职工作的同时,仙女湖区局围绕树立社会主义荣辱观这一主题,不断增强社会责任感,积极将自己的一份爱心延伸到社会,以良好的形象反哺并回报于社会。2010年以来,我局积极参与“光明•微笑”和“青苗关爱”捐赠工程,通过开展献爱心、送温暖活动,我局在资金困难的情况下,挤出部分经费,购买了多条棉被发放给困难的群众,切实帮助他们解决好过冬问题。区局廖海涛局长虽然调离了市局大厅的工作岗位,但是他并没有忘记曾经资助的贫困学生,今年在东北电力大学就读的邓欢同学依旧感受到了关爱,廖局长通过发函给邓欢所在的院系领导,请求院系领导能够帮助和关心邓欢同学,使邓欢得到了勤工俭学的岗位。邓欢的父亲邓保国在新钢下属公司工作,但因企业效益不好待业在家,廖局长知道后及时帮助联系,在他的不懈努力下邓保国被安置在金牛管业工作,月工资待遇1500月,缓解了邓欢家庭的经济压力。当邓保国被摩托车撞伤之后,廖海涛局长更是第一时间赶往看望,积极帮助他筹措治理费用并当场拿出500元交到他的手中。此外区局廖海涛局长还及时与市、区工青妇团等部门联系,组织区局领导班子一同看望了辖区内的多名贫困学生,并送去了学习用品和慰问金,鼓励他们要好好学习,希望他们成为建设祖国的有用之才。

    此外我局还积极开展结对共建文明新村活动。今年,我局与凤凰湾办事处的东坑村委江背村结对共建文明新村,通过开展结对共建活动,促进城乡文明资源共享,调动大家的积极性、主动性和创造性,全面提升精神文明建设水平,实现城乡协调发展和共同繁荣,共促社会主义新农村建设。我局周密部署、积极行动,为凤凰湾明德小学捐赠300余套课桌椅;为凤凰湾江背村解决了筑路资金并组织干部义务劳动;组织干部职工捐款捐物;在春节等传统节日对基层孤寡老人及留守儿童进行了走访慰问,一系列实打实的工作为仙女湖地税创造了良好的群众口碑,据统计,2011年我局共捐款捐物合计金额达7万余元。

    优化服务 万紫千红总是春

    “金杯银杯,不如纳税人的口碑;金奖银奖,不如纳税人的夸奖”。这是仙女湖区地税人对服务理念的执着追求。优质服务关键需要通过过硬的措施来落实,“八项服务措施”是该局推行亲民服务的一大创新,也是该厅办税服务文化的核心内容。为使亲民服务落到实处,该厅以纳税人需求为导向,以纳税人满意为目标,以亲民为主题,从2011年初推出了以首问服务、导税服务、预约服务、延时服务、提醒服务、限时服务、自助服务、上门服务为内容的八项亲民服务措施,为全区纳税人和投资者提供全过程、全方位、全天候的贴心服务,以实际行动诠释了“三个服务”的永恒主题。八项服务的推出,服务空间延伸到全市的每一个角落,服务过程更加高效,也更加温馨和充满人性化。纳税人真正成了“上帝”。我局始终坚持做到承诺必兑、言出必行从不失信于服务对象。上海中冶天工集团,是一家大型的上市公司,对我市的城中村改造和仙女湖区的基础设施建设等项目非常感兴趣,为了引进其落户我区,仙女湖区地税局工作人员晚上10点钟到火车站迎接中冶天工集团周总,第二天又全程陪同到市招商局、规划局、建设局、区管委会等单位了解具体情况、咨询落户企业程序、讲解税收优惠政策、参观仙女湖景区。第二天又亲自将客商送上火车。我市优良的投资环境吸引来了客商,打动客商的却是地税工作人员的真诚之心。为了引进浙江金华的金阳铜业落户我区,我局廖海涛局长更是清晨4点钟到火车站迎接客商,全程陪同客商到市财政局、区管委会等单位咨询落户企业程序、参观仙女湖景区,一路奔波劳累直到夜里12点才把客商送上火车。在别地给出更丰厚的优惠条件的情况下,正是他用真诚之心与外商交往,以情感人,以情留人,使得这户企业成功落户我区。经过全局上下的共同努力,09年以来,我局共为仙女湖区推荐引资项目30余个,争取项目支持数16个,已产生的税款达3000余万元。

    与此同时,仙女湖区地税局还积极在项目服务上做文章,始终把建设“服务创业、服务纳税人”作为工作目标之一,为此该局制定了《办税服务三十条》、《办税礼仪须知》、《首问服务、延时服务、节假日服务制度》等一系列促进办税服务的规章制度,使纳税人只要到仙女湖区地税局办事都可以做到“有理可以讲、有气可以发”。

    另一方面,该局还对辖区内重点企业、重大项目和重点工程开展了送信息、送服务、送政策,问计于纳税人、问政于纳税人、问需于纳税人的“三送三问”活动。为纳税人开辟了“发展提升年绿色通道”,建立“税收服务直通车”制度,积极为创业者提供迅捷高效的税收服务。今年,仙女湖区地税局更是以发展提升年活动为契机,进一步加大为发展服务的工作力度,专门设立服务热线,接受纳税人咨询和投诉,提供及时有效的后续服务和跟踪指导。今年累计处理纳税人咨询150余人次,实现全年0投诉,满意率达99%以上。该局还开通了午间大厅值班制度,大厅服务人员牺牲午间休息时间为纳税人提供延时服务。2010年累计为提供延时服务300小时以上,开具发票逾千份,延时服务带来税款百万元以上,受到纳税人的广泛好评。

    一分耕耘 一分收获

    我局成立的时间虽然较短,但从2004年开始先后荣获省级文明单位、省级青年文明号、市级综合治理先进单位、创建平安单位等称号,2008年还首次荣获全市地税系统绩效考核先进单位,并在多年的行风评议评价中获得群众满意执法单位的称号。连续三年区局荣获“区级先进基层党组织”和“全区社会综合治理先进单位”、“全区计划生育先进单位”、“全区年度平安单位”,2009年获江西省第十二届文明单位、新余市第十二届文明单位、新余市社会治安综合治理先进单位等荣誉称号。区局局长廖海涛同志喜获全省地税系统(1994-2009年)先进工作者称号,将仙女湖区地税局打造成继市局办税大厅之后的第二个窗口,特别是一批干部职工获得“先进工作者”、“优秀党务工作者”、“优秀公务员”等一系列荣誉称号更是文明建设的累累硕果。

    “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。文明单位创建像一首高昂激扬、动人心魂的乐曲,牵动仙女湖区局所有人的心。文明单位既是一份荣誉,更是一份沉甸甸的责任。面对新形势新任务,我们相信,在各级领导和部门的深切关怀下,在市区文明办的大力支持下,在仙女湖区地税局全体干部职工的共同努力下,不断地总结经验,不断地巩固规范,不断地深化创新,一定会把文明创建工作迈上新的、更高的台阶。

中共新余市委、新余市人民政府主办 新余日报社承办  编辑部电话:0790-6449993

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